KVKK Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu («KVKK») uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla PROTECHSOFT Yazılım («PROTECHSOFT») tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

• Unvan: PROTECHSOFT Yazılım
• Adres: Kaledere Mah. Kasaplar Cad. No:6/1, 52300 Ünye / Ordu
• Telefon: +90 533 477 4794
• E-posta: info@protechsoft.com.tr
• İnternet sitesi: https://protechsoft.com.tr

İşlenen kişisel veriler

• Kimlik: ad, soyad; sözleşmeli süreçlerde T.C. kimlik numarası ve vergi kimlik bilgileri.
• İletişim: telefon, e-posta, işyeri adresi.
• Müşteri işlem: talep ve şikâyet kayıtları, teklif ve sipariş bilgileri, destek talebi geçmişi.
• Mesleki ve ticari bilgi: firma adı, sektör, işletme ölçeği, şube sayısı, kullanılan yazılım altyapısı.
• İşlem güvenliği: IP adresi, işlem zamanı, tarayıcı bilgisi, çerez kayıtları.
• Finans: yalnızca sözleşme kurulan müşteriler için fatura ve ödeme bilgileri.

İşleme amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• İletişim ve demo talebi formlarından gelen isteklerin karşılanması, teklif hazırlanması.
• Yazılım satış, kurulum, veri aktarımı, eğitim ve teknik destek süreçlerinin yürütülmesi.
• Sözleşme süreçlerinin kurulması ve ifası; faturalama ve tahsilat işlemleri.
• Lisans temini ve üretici/çözüm ortağı nezdinde kayıt işlemleri.
• Mali, hukuki ve vergisel yükümlülüklerin yerine getirilmesi, saklama sürelerine uyum.
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, kötüye kullanım ve bot gönderimlerinin engellenmesi.
• Açık rızanız bulunması halinde kampanya, duyuru ve bilgilendirme iletilerinin gönderilmesi.

Toplama yöntemi ve hukuki sebep

Kişisel verileriniz; internet sitemizdeki formlar, e-posta, telefon, WhatsApp, yüz yüze görüşmeler, sözleşme ve fatura belgeleri ile kısmen otomatik yollarla toplanır.

İşleme faaliyetimizin hukuki sebepleri KVKK'nın 5. maddesinde sayılanlardır:

• 5/2-c — Sözleşmenin kurulması veya ifası: teklif, kurulum, eğitim ve destek süreçleri.
• 5/2-ç — Hukuki yükümlülük: vergi, ticaret ve elektronik belge mevzuatından doğan yükümlülükler.
• 5/2-e — Hakkın tesisi, kullanılması veya korunması: uyuşmazlık halinde delil saklama.
• 5/2-f — Meşru menfaat: bilgi güvenliği, kayıt tutma ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi.
• 5/1 — Açık rıza: yalnızca ticari elektronik ileti gönderimi ve zorunlu olmayan çerezler için.

Kimlere ve hangi amaçla aktarılıyor?

KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak, yalnızca gerekli olan veriler şu taraflara aktarılır:

• Sunucu, barındırma ve e-posta hizmeti sağlayıcılarımıza — altyapı hizmetinin sunulması amacıyla.
• Mali müşavir ve bağımsız denetim hizmeti aldığımız kişilere — mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla.
• ERP12 başta olmak üzere lisans ve çözüm ortaklarımıza — lisanslama ve ikinci kademe teknik destek amacıyla.
• Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli mercilere — mevzuattan doğan talepler kapsamında.

Yurt dışına aktarım asgari düzeyde tutulur; kullanılan bir hizmet sağlayıcının sunucularının yurt dışında bulunması halinde aktarım, KVKK'nın 9. maddesindeki şartlara uygun olarak yapılır.

Saklama süresi

Veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ile mevzuatta öngörülen sürelerden uzun olanı kadar saklanır. Sonuçlanmayan form talepleri 2 yıl, sözleşmeye dönüşen kayıtlar ilişkinin bitiminden itibaren 10 yıl, mali kayıtlar ilgili mevzuat uyarınca 5–10 yıl, sunucu güvenlik kayıtları azami 12 ay tutulur. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Ayrıntı için Gizlilik Politikası.

İlgili kişinin hakları (KVKK m. 11)

Kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme.
• Kanunun 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarım yapılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme.
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

Başvuru yolu

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun şekilde aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

• E-posta: info@protechsoft.com.tr (sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden gönderilmelidir)
• Yazılı başvuru: Kaledere Mah. Kasaplar Cad. No:6/1, 52300 Ünye / Ordu adresine ıslak imzalı dilekçe ve kimlik teyidini sağlayacak belge ile.
• Şahsen: kimliğinizi ibraz ederek ofisimize başvurabilirsiniz.

Başvurunuzda ad soyad, imza (yazılı başvuruda), T.C. kimlik numarası, tebligata esas adres, varsa e-posta ve telefon ile talep konusunun açıkça yer alması gerekir. Talepleriniz niteliğine göre en kısa sürede ve her hâlde en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul'ca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuzun reddi, verilen yanıtı yetersiz bulmanız veya süresinde yanıt verilmemesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.