Gizlilik Politikası

Bu gizlilik politikası, PROTECHSOFT Yazılım («PROTECHSOFT», «biz») tarafından işletilen https://protechsoft.com.tr adresindeki internet sitesi ve bu site üzerinden yürütülen iletişim, demo talebi ve destek süreçlerinde kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklar. Müşterilerimize kurduğumuz yazılımların içindeki verilerin işlenmesi, aramızdaki hizmet sözleşmesi ve ayrıca imzalanan veri işleyen taahhütnamesiyle düzenlenir; bu politikanın konusu site üzerinden toplanan verilerdir.

Veri sorumlusu PROTECHSOFT Yazılım'dır. Adres: Kaledere Mah. Kasaplar Cad. No:6/1, 52300 Ünye / Ordu. Kişisel verilerin korunmasına ilişkin ayrıntılı aydınlatma metnimiz için KVKK Aydınlatma Metni sayfasına bakınız.

Hangi verileri topluyoruz?

Formlar üzerinden verdikleriniz. İletişim ve demo talebi formlarında ad soyad, firma adı, telefon numarası, e-posta adresi, sektör, işletme ölçeği, şube sayısı, ilgilendiğiniz çözüm ve mesaj/not alanına yazdıklarınız. Bu alanları siz doldurursunuz; zorunlu olanlar formda yıldızla işaretlidir.

Teknik kayıtlar. Sunucumuz güvenlik ve hata takibi amacıyla IP adresi, istek zamanı, istenen adres ve tarayıcı bilgisini (user agent) tutar. Bu kayıtlar pazarlama amacıyla kullanılmaz.

Çerezler. Sitenin çalışması için gereken oturum çerezi ve varsa ölçümleme çerezleri. Ayrıntı ve yönetim için Çerez Politikası sayfasına bakınız.

Doğrudan iletişim. Telefon, WhatsApp veya e-posta ile bize ulaştığınızda paylaştığınız bilgiler ve görüşme notları.

Sitede özel nitelikli kişisel veri (sağlık, din, biyometri vb.) talep etmiyoruz. Formların serbest metin alanlarına bu tür bilgiler yazmamanızı rica ederiz.

Verileri neden işliyoruz?

• Talebinize dönüş yapmak, teklif hazırlamak ve demo/analiz randevusu planlamak.
• Kurulum, eğitim ve teknik destek süreçlerini yürütmek.
• Sözleşme ve fatura süreçlerini yerine getirmek, yasal saklama yükümlülüklerini karşılamak.
• Site güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı ve bot gönderimlerini engellemek.
• Sitenin kullanımını ölçüp içeriğini iyileştirmek (yalnızca onay verdiyseniz, ölçümleme çerezleri üzerinden).

Talebinize dönüş yapmak dışında bir amaçla, örneğin toplu pazarlama iletisi göndermek için, açık rızanız olmadan verilerinizi kullanmayız.

Ne kadar süre saklıyoruz?

Verileri, toplandıkları amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatın öngördüğü saklama sürelerince tutarız:

• Sonuçlanmayan form talepleri: son yazışmadan itibaren 2 yıl.
• Müşteri ilişkisine dönüşen kayıtlar: sözleşme süresince ve sona ermesinden itibaren 10 yıl (Türk Borçlar Kanunu zamanaşımı).
• Fatura ve ticari defter kayıtları: Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu uyarınca 5 ila 10 yıl.
• Sunucu güvenlik kayıtları: azami 12 ay.

Süre dolduğunda kayıtlar silinir, yok edilir veya geri döndürülemez biçimde anonim hale getirilir.

Kimlerle paylaşıyoruz?

Kişisel verilerinizi satmıyoruz ve pazarlama amacıyla üçüncü taraflara devretmiyoruz. Paylaşım yalnızca aşağıdaki hallerde ve gerektiği kadarıyla yapılır:

• Hizmet sağlayıcılarımız: sunucu/barındırma ve e-posta altyapısı sağlayıcıları. Bu taraflar verilere yalnızca hizmeti sunmak için erişir ve sözleşmeyle gizliliğe bağlıdır.
• Mali müşavirimiz: yalnızca fatura ve muhasebe kayıtları kapsamında.
• Çözüm ortaklarımız: ERP12 gibi lisans sağlayıcıları ile, yalnızca lisanslama ve teknik destek için gereken kimlik/iletişim bilgileri.
• Yetkili kamu kurumları: mevzuat gereği talep edildiğinde ve talep edilen kapsamla sınırlı olarak.

Yurt dışına veri aktarımını asgaride tutarız. Kullanılan bir hizmetin sunucuları yurt dışındaysa, aktarım KVKK'nın yurt dışına aktarıma ilişkin hükümlerine uygun olarak yapılır.

Verilerin güvenliği

Site trafiği HTTPS ile şifrelenir. Form gönderimlerinde CSRF koruması, bot filtresi ve gönderim sıklığı sınırı uygulanır. Talep kayıtlarına yalnızca yetkilendirilmiş personel erişir; erişim yetkileri görev değişikliğinde gözden geçirilir. Yedekler düzenli alınır ve geri dönüş testleri yapılır. Buna rağmen internet üzerinden yapılan hiçbir aktarımın %100 güvenli olduğu iddia edilemez; bir veri ihlali yaşanması halinde mevzuatın öngördüğü bildirimler yapılır.

Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarım yapılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme ve zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvurunuzu info@protechsoft.com.tr adresine veya yukarıdaki posta adresimize iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Ayrıntılı başvuru yolu için KVKK Aydınlatma Metni sayfasına bakınız.

Çocukların verileri

Bu site ticari işletmelere yöneliktir ve 18 yaşın altındaki kişilerden bilerek veri toplamayız. Böyle bir verinin tarafımıza ulaştığını fark edersek gecikmeksizin sileriz.

Politikadaki değişiklikler

Mevzuat değişiklikleri veya hizmetlerimizdeki güncellemeler nedeniyle bu politikayı güncelleyebiliriz. Güncel metin daima bu sayfada yayımlanır ve yukarıdaki «son güncelleme» tarihi değiştirilir. Esaslı değişikliklerde, iletişim bilgisi bulunan müşterilerimizi ayrıca bilgilendiririz.

Sorularınız için: info@protechsoft.com.tr · +90 533 477 4794 · İletişim sayfası