Nerede olursanız olun, bir yolu var.
Hizmetin coğrafi bir sınırı yok; değişen şey biçimi. Bir bölgede düzenli olarak sahadayız, bir başka yerde işi uzak bağlantıyla yürütüyor, proje gerektirdiğinde de yola çıkıyoruz. Aşağıdaki üç başlık bunun tamamını anlatıyor.
01. Düzenli yerinde servis
Ordu ve Giresun'un ilçeleri ile Samsun merkez hattında düzenli olarak sahadayız. Kurulum, kullanıcı eğitimi ve donanım–ağ kaynaklı arızalarda işletmenize geliyoruz; ziyaret randevuyla planlanıyor.
02. Uzaktan kurulum, eğitim ve destek
Program kurulumu, Excel ve defter kayıtlarının aktarımı, kullanıcı eğitimi ve günlük destek uzak bağlantıyla yürütülebiliyor. Bu kanalda coğrafi sınır yok; sayfası olmayan bir ilçedeki işletme de aynı hizmeti alıyor.
03. e-Ticaret ve danışmanlık — tamamen uzaktan
B2C mağaza, B2B bayi sipariş sistemi, pazaryeri entegrasyonları, ödeme altyapısı ve BT danışmanlığı baştan sona uzaktan yürütülüyor. Proje yerinde çalışmayı gerektiriyorsa ekip görevlendirip yola çıkıyoruz.
Hangi bölgede hangi biçim geçerli?
Haritadaki ton farkı yerinde çalışmanın biçimini gösteriyor: koyu alanlarda düzenli olarak sahadayız, soluk alanda proje bazlı yerinde çalışıyoruz. Hiçbir ton "hizmet verilmiyor" anlamına gelmiyor — uzaktan kurulum, eğitim ve destek her yerde geçerli.
- Merkez ilimiz — Ordu, Ünye ofisi
- Düzenli yerinde servis
- Proje bazlı yerinde çalışma + uzaktan hizmet
Harita stilizedir; illerin batıdan doğuya sıralamasını ve hizmet biçimi farkını gösterir, coğrafi sınır çizmez. Uzaktan kurulum, eğitim ve destek her yerde geçerli; e-ticaret ve BT danışmanlığı hizmetlerinin coğrafi sınırı yoktur.
Aynı bölgedeyiz — arıza çıkınca yola çıkıyoruz.
PROTECHSOFT'un merkez ofisi Ünye'de bulunuyor ve ERP12 Ordu Bölge Bayisi olarak çalışıyoruz. Servis bölgemiz haritada çizilmiş bir alan değil; kurulum yaptığımız, eğitim verdiğimiz ve arıza çıktığında yola çıktığımız gerçek bir saha. 3 il, 39 ilçe.
Bölgedeki işletmelerin başka şehirlerdeki yazılım firmalarıyla yaşadığı en yaygın sorun şu: program satılıyor, kurulum uzaktan yapılıyor, sonra bir şey ters gittiğinde kimse gelmiyor. Kasa çalışmadığında, sevkiyat çıkmadığında veya e-Fatura kesilmediğinde kaybedilen şey birkaç saatlik destek değil, o günün cirosudur. Aynı bölgede olduğumuz için bu riski ortadan kaldırıyoruz.
İlçelerin ticari yapısı birbirinden farklı. Sahil hattında yeme–içme, konaklama ve toptan gıda; iç kesimlerde nalburiye, yapı market, tarımsal girdi ve hayvancılık; il merkezlerinde perakende, otomotiv ve kurumsal hizmet ağırlıkta. Samsun merkez hattında ise toptan ticaret ve sanayi öne çıkıyor. Her ilçe için hazırladığımız sayfada, o bölgede yoğun olan sektörleri ve tipik kullanım senaryolarını ayrı ayrı anlattık.
Aşağıdaki listede ayrı sayfası olan ilçeleri görüyorsunuz; bunlar en yoğun çalıştığımız bölgeler. Listede olmayan bir yerdeyseniz bu hizmet alamayacağınız anlamına gelmiyor: kurulum, veri aktarımı, eğitim ve destek uzak bağlantıyla her yerde veriliyor, e-ticaret ve danışmanlık projelerinin zaten coğrafi sınırı yok, iş yerinde çalışmayı gerektiriyorsa da ekip görevlendirip yola çıkıyoruz.
Merkez ofis
- Kaledere Mah. Kasaplar Cad. No:6/1, 52300 Ünye / Ordu
- Çalışma saatleri: Pazartesi - Cumartesi 08:30 - 19:00 (Pazar kapalı)
- Uzak bağlantı desteği: destek@protechsoft.com.tr
- Kapsam: Ordu, Giresun ve Samsun'da yerinde satış, kurulum, eğitim ve teknik destek; uzaktan kurulum, e-ticaret ve danışmanlıkta coğrafi sınır yok
- Ordu: Merkez ofisimiz Ünye'de; Ordu genelinde kurulum, eğitim ve arıza müdahalesi için düzenli olarak sahadayız.
- Giresun: Sahil yolu üzerinden düzenli olarak Giresun'a çıkıyoruz; kurulum ve eğitim yerinde, günlük destek uzak bağlantıyla yürüyor.
- Samsun: Samsun'da kurulum, eğitim ve desteği uzak bağlantıyla veriyoruz; proje gerektirdiğinde ekip yerinde çalışıyor.
Bulunduğunuz ilçeyi söyleyin
+90 533 477 4794Üç il, 39 ilçe, tek ekip.
Her il için ayrı bir bölge sayfası var; o ilin ekonomik yapısını ve hangi çözümün öne çıktığını orada anlatıyoruz.
Ordu — 19 ilçe
Merkez ofisimiz Ordu'nun Ünye ilçesinde. İlin sahil hattından en iç kesimindeki ilçesine kadar kurulum, eğitim ve yerinde teknik destek veriyoruz. Perakende, toptan ticaret, yeme–içme ve küçük ölçekli üretim aynı il içinde iç içe geçtiği için ilçelerin ihtiyacı da birbirinden farklı.
Ordu Bölge SayfasıGiresun — 16 ilçe
Giresun, Ünye ofisimizin doğu komşusu ve sahil yolu üzerinden en kolay ulaştığımız il. Sahil hattındaki ilçelerde çarşı perakendesi, balıkçılık ve yol üstü ticaret; iç kesimde ise hayvancılık, tarımsal girdi ticareti ve yayla turizmi öne çıkıyor. İlin 16 ilçesinin tamamı için ayrı sayfa hazırladık.
Giresun Bölge SayfasıSamsun — 4 ilçe
Samsun'da ilçe sayfalarımızı merkez hattı için hazırladık: İlkadım, Atakum, Canik ve Tekkeköy. Bu dört ilçe Samsun'un toptan ticaret, perakende, hizmet ve sanayi ağırlığını taşıyan çekirdeği. İlin diğer ilçelerindeki işletmelere kurulum, eğitim ve desteği uzak bağlantıyla veriyoruz; proje gerektirdiğinde yerinde de çalışıyoruz.
Samsun Bölge SayfasıDestek talebiniz nasıl ilerliyor?
Her çağrı için yola çıkmıyoruz — çünkü çoğu sorun uzaktan daha hızlı çözülüyor. Yerinde müdahaleyi gerçekten gerekli olduğu işler için saklıyoruz.
01. Talebi alıyoruz
Telefon, WhatsApp veya e-posta ile ulaşırsınız. Talep kayda alınır; işin durmasına yol açan sorunlar (kasa, sevkiyat, e-Fatura) sıraya bakılmaksızın öne alınır.
02. Uzak bağlantıyla bakıyoruz
Ekranınıza bağlanıp sorunu yerinde görüyoruz. Ayar, yetki, rapor ve kullanım kaynaklı sorunların büyük bölümü bu aşamada çözülür.
03. Gerekirse yola çıkıyoruz
Donanım, ağ, sunucu, kurulum ve eğitim gibi uzaktan çözülemeyen işlerde randevu vererek işletmenize geliyoruz. Saat belirsiz bırakılmaz.
04. Kapatıp raporluyoruz
Yapılan işlem kayıt altına alınır. Tekrarlayan bir sorunsa kalıcı çözümü ayrıca planlar, aynı arızayı ikinci kez yaşamanızı önleriz.
Hizmet bölgeleri hakkında
Cevabını bulamadınız mı?
+90 533 477 4794Merkez ofisimiz Ünye'de. Ordu ve Giresun'un tüm ilçeleri ile Samsun'un merkez hattında (İlkadım, Atakum, Canik, Tekkeköy) düzenli olarak sahadayız; kurulum, eğitim ve donanım–ağ kaynaklı arızalarda işletmenize geliyoruz.
Evet. Site üzerinde ayrı sayfası olan ilçeler en yoğun çalıştığımız bölgeler; bu bir hizmet sınırı değil. Kurulum, veri aktarımı, kullanıcı eğitimi ve destek uzak bağlantıyla her yerde verilebiliyor. Proje yerinde çalışmayı gerektiriyorsa ekip görevlendiriyor ve yola çıkıyoruz; iş programını proje başında birlikte belirliyoruz.
Gerekmiyor. B2C mağaza, B2B bayi sipariş sistemi, pazaryeri entegrasyonları, ödeme altyapısı ve BT danışmanlığı hizmetlerinin coğrafi sınırı yok; bu projeleri baştan sona uzaktan yürütüyoruz. İsterseniz elbette yerinde de görüşüyoruz.
Hayır, gerekmiyor. Destek taleplerinin büyük kısmı telefon ve uzak bağlantıyla çözülür. Yerinde müdahaleyi donanım, ağ, kurulum ve eğitim gibi uzaktan çözülemeyen işler için planlıyoruz. Böylece hem sizin hem bizim vaktimiz boşa gitmiyor.
Uzak bağlantıyla verilen destekte ilçe fark etmiyor. Yerinde ziyaret gerektiren işlerde ise konuma ve işin kapsamına göre planlama yapıp randevu saatini baştan söylüyoruz; belirsiz bir "yolda" cevabı vermiyoruz. Yazılı süre taahhüdü destek sözleşmenizde ne yazıyorsa odur — burada genel geçer bir süre sözü vermiyoruz.
İlçenizdeki İşletmeniz İçin Yerinde Görüşelim.
